Sistema de análisis natural del texto con Inteligencia Artificial para la mejora de la experiencia de los estudiantes en la Universidad Europea

Abstract

La Universidad Europea, como parte de sus acciones de mejora continua, realiza encuestas de satisfacción para conocer la percepción de los estudiantes sobre su experiencia en la Universidad. Estas encuestas incluyen preguntas abiertas cuya información, hasta ahora, era analizada de forma manual mediante lectura, clasificación y categorización. Este enfoque presentaba limitaciones en escalabilidad, tiempo de análisis y coherencia en la interpretación. Para dar respuesta a estos desafíos, se desarrolla SurvAI, una herramienta de análisis de texto basada en inteligencia artificial que permite procesar de forma eficiente y contextualizada los comentarios cualitativos de los estudiantes.