Claves de comunicación con pacientes, familiares y equipo asistencial en Nefrología

Abstract

Los pacientes con enfermedades renales crónicas avanzadas y sus familias, que han de enfrentar el final de la vida, se encuentran con un proceso de gran complejidad e incertidumbre, que se expresa en un alto nivel de sufrimiento que los profesionales pueden paliar. Las habilidades de comunicación son un recurso imprescindible para acompañar al paciente en este proceso. La comunicación eficaz es la que es decidida y meditada, personalizada, escucha con atención, valida la perspectiva del interlocutor, además de facilitar la toma de decisiones compartida. Ha de estar basada en una relación de respeto y confianza en la que las actitudes fundamentales son la acogida, la presencia y la compasión. Observar el lenguaje no verbal del paciente ayuda a entender sus emociones. El Counselling es una herramienta relacional útil para facilitar el encuentro con el paciente renal al final de la vida.