Background: Understanding patient perspective is a key factor in improving treatment satisfaction. The aim of the
present study is to qualitatively describe the content of Twitter posts related to the treatment with Invisalign in order
to get a better understanding of patient experience.
Material and Methods: Tweets were prospectively collected during a period of four weeks from public available
posts on Twitter using Awario™ a bespoke social media monitoring tool. After applying the pertinent inclusion and
exclusion criteria the selected posts were analysed by three investigators using thematic analysis. Specific themes
and subthemes were developed.
Results: A total of 1564 tweets were analysed; three mayor themes were identified: Pre-treatment related, Treatment related and Patient/clinician relationship. Pre-treatment posts were mainly positive and underlined patients’
expectations, while in the treatment phase an almost equal number of positive and negative posts were found. The
positive post were about the satisfaction with treatment and the improvement of self-esteem. The negative ones
were related to pain, compliance, the impact on diet and pronunciation.
Conclusions: The presen...
Comprender la expectativa del paciente es un factor clave para mejorar la satisfacción con el tratamiento. El objetivo del presente estudio es describir cualitativamente el contenido de las publicaciones de Twitter relacionadas con el tratamiento con Invisalign para comprender mejor la experiencia del paciente. Material y métodos: los tweets se recopilaron prospectivamente durante un período de cuatro semanas a partir de publicaciones disponibles al público en Twitter utilizando Awario TM, una herramienta de monitoreo de redes sociales a medida. Después de aplicar los criterios de inclusión y exclusión pertinentes, las publicaciones seleccionadas fueron analizadas por tres investigadores mediante análisis temático. Se desarrollaron temas y sub-temas específicos. Resultados: Se analizaron un total de 1564 tuits; Se identificaron tres temas principales: relacionados con el pre-tratamiento, relacionados con el tratamiento y la relación paciente/médico. Las publicaciones previas al tratamiento fueron principalmente positivas y subrayaron las expectativas de los pacientes, mientras que en la fase de tratamiento se encontró un número casi igual de publicaciones positivas y negativas. Los post positivos...