Agencias de viajes en España: una industria convulsa

Abstract

El efecto de la aparición de las nuevas TIC ha sido especialmente intenso y veloz en la industria turística. Esta rápida adopción de la tecnología se ha convertido en una de las causas tanto de la desaparición de un gran número de agencias, como de una intensa transformación de la industria en los últimos años. La eficiencia de las agencias puede convertirse en una de las claves para permanecer en un escenario tan competitivo y novedoso. Un análisis de la eficiencia de las agencias de viajes tradicionales y online, podría predecir la futura composición del sector. Aplicando la metodología previamente utilizada por Sellers y Más (2009), se divide a las agencias entre tradicionales y online, para realizar un análisis de los niveles de eficiencia en cada caso.