Las salas de prensa virtuales como herramientas de la comunicación social corporativa en la Comunidad Valenciana: análisis comparativo de los recursos informativos y relacionales de 40 corporaciones públicas y privadas

Abstract

A partir del momento en que las corporaciones públicas y privadas adoptaron las páginas web como un estratégico escaparate al mundo entero y las contemplaron como uno de sus principales instrumentos de darse a conocer a sus públicos y audiencias, el valor de la comunicación corporativa a través de internet resulta innegable. Desde sus sitios web, las corporaciones no sólo informan sino también se relacionan con esos públicos a través de sus salas de prensa virtuales, que con las aportaciones de la web 2.0 y su filosofía de crear y compartir contenidos, se han convertido, en teoría, en la principal herramienta de comunicación o, al menos, en la que más recursos y herramientas brinda. En este trabajo hemos buscado comprobar todos los aspectos relacionados con las salas de prensa virtuales en las webs de las 40 principales corporaciones públicas y privadas de la Comunitat Valenciana, tanto en su vertiente puramente informativa como en la relacional. Para ello hemos ideado un método de análisis, a partir de otros ya ensayados, que nos permite conocer en qué medida usan las webs los tradicionales recursos y las principales herramientas de la 2.0 y, como consecuencia, cuál es la política comunicativa de las empresas y administraciones estudiadas y cómo la valoran. Para completar este análisis hemos entrevistado a algunos de los directores de comunicación de esas entidades. Todo ello nos ha permitido observar también el nuevo fenómeno de los medios sociales ¿ social media- que se han desarrollado con las diversas plataformas ¿ redes sociales, blogs, etc. - y que están suponiendo un nuevo vehículo de conexión de las corporaciones con la sociedad, un camino paralelo a los tradicionales medios de comunicación de masas, apoyado en el gran potencial que brindan los dispositivos móviles, como principal vías de acceso a la información, conocimiento y entretenimiento. Hemos constatado que, en general, las corporaciones públicas y privadas conciben los medios sociales como un nuevo canal de información alternativo, no excluyente, y complementario a la tradicional relación de dependencia con los medios tradicionales, por lo que su conjunción en las políticas comunicativas conforma lo que hemos llamado Comunicación Social Corporativa Integrada. [Resumen Teseo]