Sistema de gestión de calidad para la mejora de la calidad docente de la asignatura química analitica I, impartida dentro del grado de farmacia de la universidad Complutense de Madrid

Abstract

En las directrices para la elaboración de títulos universitarios de grado y master según el Espacio Europeo de Educación Superior, se indica la necesidad de introducir un Sistema de Garantía de Calidad como elemento imprescindible de evaluación y seguimiento de los nuevos títulos académicos. Con el objetivo de mejorar la calidad en la docencia y de adoptar las actuales tendencias en las estrategias de enseñanza/aprendizaje, la Sección Departamental de Química Analítica de la Facultad de Farmacia de la Universidad Complutense de Madrid (UCM), consciente de estos nuevos retos, ha definido e implantado un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) siguiendo la norma UNE-EN-ISO 9001/2001, cuyo alcance ha sido la docencia teórica y práctica de las asignaturas impartidas en nuestra Sección Departamental. Los procesos incluidos en el sistema se dividen en tres tipos: procesos de apoyo, procesos operativos y procesos de gestión de la calidad. Este trabajo se centra en la utilización del SGC en la mejora de la docencia de diversas asignaturas impartidas en nuestro departamento. Dentro de las actividades desarrolladas, se encuentran entre otras el establecimiento y análisis de diversos indicadores de calidad de los procesos involucrados en la calidad docente, así como la evaluación de la satisfacción de los estudiantes.