La figura y cualidades del tutor en la acción tutorial desde la percepción de los estudiantes de la Universidad Europea de Madrid

Abstract

¿Cuáles son las características que definen el rol de tutor en el EEES? Este es un estudio sobre el Perfil del Tutor en la Universidad Europea de Madrid, que pretende profundizar en dicha figura, partiendo del contexto del Plan de Acción Tutorial. Se ha realizado un análisis documental, mediante metodología mixta (cualitativa y cuantitativa), con un enfoque interpretativo, sobre una muestra general de 78 estudiantes, matriculados durante 2007/08 en la UEM. Se les pidió que escribieran sobre las características del perfil del tutor. Se han analizado las apreciaciones, pensamientos y creencias, respecto a la figura del tutor, durante el primer semestre del curso 2007/08, hasta observar saturación en la información. Para el registro de unidades de significado y categorización se ha utilizado Word 2003. Los resultados y análisis realizados sobre el discurso de los estudiantes, han identificado cualidades personales entre las que destacan las habilidades comunicativas, y concretamente la capacidad de escucha, que le aporta a la figura del tutor: capacidad para motivar y humanizar la imagen de la institución académica. Las cualidades, unidas a la experiencia docente y al conocimiento de la universidad, conducen a la identificación de elementos que según los estudiantes, deben estar presentes en el tutor: mediador e informador, orientador y guía, ayuda y apoyo y solucionador de problemas. Se puede interpretar que la orientación personal, académica y profesional debe ir reunidas en la misma figura, predominando una u otra faceta de la tutoría según el momento académico, las necesidades y el perfil de los estudiantes.