La IA como valor diferencial en la empresa: caso 123compareme

Abstract

Introducción: En la última década se asiste al nacimiento de un nuevo paradigma empresarial fundamentado en la tecnología en el que la inteligencia artificial (IA) se convierte en un aliado de las organizaciones. Objetivo: El objetivo del presente artículo de investigación es analizar la aplicación de sistemas de IA en la creación de valor de una empresa, mejorando su posición competitiva a través de sus estrategias de marketing y en el diseño de productos innovadores. Metodología: Para la consecución de los objetivos se aplica la metodología de caso de éxito. Esta metodología implica identificar las acciones que contribuyeron al éxito del caso, respondiendo a la necesidad de comprender situaciones que se consideran exitosas en un contexto determinado. Resultados: Los resultados de la investigación permiten afirmar que la IA es un generador de valor empresarial. Discusión: En un mercado atomizado, mejorar el posicionamiento competitivo de una organización es fundamental para su supervivencia. La integración de sistemas de IA en sus productos se perfila como un elemento diferenciador en la definición de su oferta. Conclusiones: Las conclusiones corroboran que las empresas que se sumen a esta nueva era tecnológica conseguirán mejores resultados consecuencia de su capacidad de adaptación a un entorno profundamente tecnificado.

Introduction: The past decade has witnessed the emergence of a new business paradigm based on data and technology, in which artificial intelligence (AI) has become a valuable ally of organisations. Objetive:One of the disciplines that has most frequently employed AI is marketing. This research article analyses the application of generative AI and conversational AI systems as key tools in the value creation of a company, significantly improving its competitive position through the design of innovative products and services. Methodology: In order to achieve the desired outcomes, the success case methodology is employed. This methodology entails identifying the factors that contributed to the success of the case, determining the effective strategies used, and studying and understanding the circumstances that led to success in a given context. Results:The findings of the research substantiate the assertion that artificial intelligence is a generator of business value. Discusión: In a market characterised by fragmentation, enhancing an organisation's competitive positioning is crucial for its continued existence. The incorporation of AI systems into its products is emerging as a key differentiating factor in the definition of its offering. Conclusions:The findings support the assertion that organisations that adopt this new technological paradigm will achieve superior outcomes due to their ability to adapt to a dynamic and technologically sophisticated environment.